Que peut-on dire concernant l’Active Contact
Active contacte est la force motrice des Centres d’appels en Tunisie. Elle s’intègre rapidement sur le marché de Call center Offshore pour développer des solutions complètes pour l’optimisation de votre parcours client. Avec ses années d’expérience, Active contact propose des solutions de gestion de services client et de télémarketing. En dehors de cela, elle vous permet d’externaliser votre gestion de la relation client auprès d’un prestataire qui a été certifié ISO 9001 par l’AFNOR
Pourquoi externaliser ?
Si vous choisissez Active Contact pour externaliser votre service client, vous pouvez bénéficier d’un rapport qualité-prix optimisé à l’intermédiaire de nos sites offshore et à notre large panoplie de services. De plus, elle a récemment développé une offre globale multicanal qui couvre la totalité du cycle de vie du client c’est-à-dire dès la conception de la stratégie jusqu’à l’accompagnement des clients à travers notre centre d’appels à Tunis
Télémarketing, l’outsourcing et offshoring
Une valeur ajoutée assurée
Avec Active contact, les missions de sondage, le télérecouvrement et la téléprospection ainsi que la qualification de fichiers vous assureront une valeur ajoutée. Toutes les informations et le savoir-faire requis seront mis à votre disposition. Pour ce qui est de l’Outsourcing, Active contact est un expert en délocalisation de centre d’appels avec ses méthodes de travail pertinentes qui génèrent une parfaite maîtrise des coûts de gestion procurant une valeur ajoutée certaine. Avec l’option offshore d’Active contact, vous pouvez bénéficier des infrastructures à la pointe de la technologie en matière de téléphonie, de logicielle, de télécommunication et de sécurité le tout dans le but de viser les objectifs d’intégrité, de confidentialité, de non-répudiation, de disponibilité et d’authentification.