5 conseils pour optimiser votre e-commerce

5 conseils pour optimiser votre e-commerce

L’optimisation d’un site e-commerce peut être déroutante car il est difficile de savoir par où commencer. Faut-il commencer à relancer les abandons de panier ou favoriser un plus grand engagement sur les réseaux sociaux ? Est-il préférable de se concentrer sur la page de paiement ou d’abord effectuer des tests d’expérience utilisateur ?

En suivant les cinq suggestions pratiques de ce guide, vous disposerez d’une méthode efficace et professionnelle, permettant d’offrir à vos clients la meilleure expérience d’achat possible.

  1. Optimiser l’expérience utilisateur grâce aux études de marché

 

Pour de nombreuses entreprises, la recherche marketing commence et se termine avec l’outil de suggestion de mots-clés Adwords de Google. Il va de soi que le plus grand moteur de recherche peut fournir énormément de données sur ce que les utilisateurs recherchent, le niveau de la concurrence, et le coût pour enchérir sur ces mots clés.

Et heureusement pour les entreprises qui ont un budget limité, les études de marché n’ont pas besoin de faire appel à de grands groupes de discussion ou à l’établissement de profils d’utilisateurs fastidieux.

Vous pouvez déjà glaner beaucoup d’informations de vos concurrents, de votre marché cible et même de vos clients existants. Approfondissez vos recherches dans ce sens et vous pourrez obtenir une solide étude de marché.

  1. Optimiser le panier d’achat

 

Votre panier d’achat est au cœur de votre initiative de marketing e-commerce. Il doit être fiable, facile à utiliser et très convivial. Les meilleurs paniers sur le marché aujourd’hui peuvent traiter les commandes de base et les options de personnalisation. Et inutile d’avoir de l’expérience en programmation. Avec de bons modules Prestashop, vous pouvez ajouter de nombreuses options à votre panier d’achat et amener vos visiteurs à être à l’aise et suffisamment confiants pour cliquer sur le bouton Commander.

  1. Optimiser la page de paiement

 

C’est le moment que vous attendiez. Tout ce que vous avez fait jusqu’ici avait pour but d’amener les visiteurs sur cette page. Vous ne pouvez pas vous permettre de les perdre maintenant.

C’est pourquoi l’optimisation de la page de paiement est une stratégie peu connue mais absolument vitale pour améliorer le taux de conversion d’un site e-commerce (et augmenter vos ventes!). Et bien qu’il ne s’agisse que d’une seule page, le paiement peut avoir un effet remarquable sur votre marque et tous vos autres efforts marketing.

  1. Optimiser pour les réseaux sociaux

 

Les réseaux sociaux représentent une grande opportunité pour les sites e-commerce. Mais la façon dont la plupart d’entre eux les abordent aujourd’hui est insuffisante pour être vraiment efficace. Il est primordial d’apprendre à communiquer de la bonne façon avec vos visiteurs et à les diriger vers votre panier d’achat via Facebook, Twitter et Pinterest. Il faudra aussi apprendre à éviter les pièges les plus courants du marketing sur les réseaux sociaux qui découragent les utilisateurs de cliquer.

  1. Optimiser pour le mobile

 

Bien que les smartphones fassent partie de notre vie quotidienne depuis plusieurs années, vous serez peut-être surpris du rôle de plus en plus important qu’ils jouent dans les achats en ligne. Le commerce mobile (m-commerce) connaît une croissance fulgurante. Entre 40 et 50% des utilisateurs déclarent avoir effectué un achat via leur téléphone portable et se sentent à l’aise de le faire.

Si ce n’est pas suffisant pour que vous commenciez à envisager sérieusement l’optimisation pour le mobile, considérez que les utilisateurs mobiles ont en moyenne tendance à acheter plus que leurs homologues non mobiles.

Pour conclure sur l’optimisation e-commerce

 

Peut-être plus important encore, vous devriez vous rappeler que l’optimisation d’un site e-commerce, comme d’autres types d’optimisation de conversion, n’est pas une tâche unique qui peut être marquée sur une liste. Il s’agit plutôt d’un processus d’apprentissage continu. Plus vous apprendrez et plus vous en récolterez les fruits en termes de de clients, de fidélité à la marque, de ventes et de profits plus importants !

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