Le défaut de paiement à l’origine d’une perte de plusieurs milliards d’euros en Europe. Ce sont les PME qui souffrent le plus de cette situation. Les mauvais payeurs entraînent la défaillance des 25 % d’entreprises. Il convient de bien cerner ce phénomène pour lutter efficacement contre ces clients à problème.
Les profils des mauvais payeurs passés au crible
Les insolvables représentent la plus grande partie des mauvais payeurs. Ces clients sont souvent embourbés dans un problème de trésorerie. C’est pourquoi elles ont du mal à régler leur facture à temps. Ils sont à différencier des insolvables à 100 %, notamment les sociétés en redressement judiciaire. A côté de cette première catégorie, il y a les sincères qui ne refusent pas de payer. Apparemment, ce sont plutôt des clients incompris.
L’expert est le profil de mauvais payeur à redouter. Il donne du fil à retordre à l’entreprise créancière en mettant en place un process de paiement complexe. Résultat, cela tend à rendre le paiement en retard. L’organisation financière de cette catégorie est d’autant complexe que celle des déménageurs, autre spécialiste des défauts de paiement. Pour cette 3ème catégorie, le problème réside dans la difficulté à le situer géographiquement. Les déménageurs changent régulièrement d’adresse de domiciliation.
Les clients laxistes sont une autre catégorie
qui doit inquiéter les créanciers. Ils manquent en principe de système
d’organisation et se contentent de rassurer leur fournisseur sans jamais les
payer. Il y a également les anonymes qu’il faut courir après à chaque
récupération de la créance. Avec eux, il est difficile de savoir à quelle
personne s’adresser pour récupérer un paiement.
Quelles mesures à prendre contre les mauvais payeurs ?
Le fait d’être impliqué dans un retard de paiement ne fera
pas automatiquement d’un client un mauvais payeur. Alors, la solution à adopter
dépend généralement du type de client. Avec les insolvables, être trop souple
peut entraîner des abus. C’est pourquoi lors de la signature de contrat, il est
requis de fixer des pénalités en cas de retard de paiement. De même, la fermeté
constitue un critère exigé avec les laxistes. Il faut exiger le paiement bien
avant la livraison.
Avec les sincères, le problème de paiement est une occasion à saisir pour redéfinir les règles de conduite. En effet, ces clients n’ont pas au fond de la mauvaise foi, mais c’est souvent un manque de communication qui est à l’origine du souci. Leur cas est tout à fait le contraire des anonymes qui nécessitent un recours par voie judiciaire pour obtenir gain de cause.
Face aux experts en défaut de paiement, pas question de céder
à leur ruse. Il est possible de refuser de travailler avec eux dès le début.
Cela demande évidemment une analyse au préalable permettant de les identifier
clairement. Si la collaboration a lieu malgré leur caractère, il est nécessaire
d’établir des règles solides sur les délais et processus de paiement.
Se protéger efficacement contre les mauvais payeurs
Dans la plupart des cas, il parait difficile de prévoir à
quel type de clients l’entreprise a affaire. Ce qui explique pourquoi bon
nombre de sociétés tombent encore dans leur piège. Heureusement, les victimes
de défaut de paiement sont amenées davantage à s’exprimer.
Dorénavant, la dénonciation du mauvais payeur peut se faire
facilement via internet. Il existe aujourd’hui des sites spécialisés dans cette
prestation. La création de compte est souvent la condition principale exigée
pour l’accès sur ces plateformes. Cette étape est généralement simple et
rapide. Elle consiste simplement à donner davantage d’informations sur la
victime et sur les mauvais payeurs.
Le problème du défaut de paiement fait partie aussi des
thèmes traités fréquemment sur internet. Il est facile d’obtenir plus de
précisions sur le sujet en écumant le web. La toile regorge de conseils en tout
genre sur ce problème.